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          售后服務

           感謝您購買星杰科技的數控機床系列產品!
          為了保護您的合法權益,蘇州星杰數控科技有限公司向您做出下述保修服務承諾:
          1. 本產品保修期為一年。保修期內,如不屬制造質量而因用戶安裝問題或使用不當造成的損壞,更換或維修,費用客戶承擔。 
          2. 保修期外,客戶除應承擔需要更換或維修費用外,還要承擔維修人員的差旅費及工時費。
          3、不能享受“星杰科技保修”的情況
          ● 未按《使用說明書》的內容安裝使用、維護、保管而導致故障或損壞的;
          ● 未經星杰科技同意,客戶自行改變機床參數而造成損壞的;
          ● 非星杰科技維修機構人員維修、客戶自行安裝、使用非星杰科技原廠配件而導致設備故障或損壞的;
          ● 因不可抗力(地震、火災、洪水等)以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為而導致故障或損壞而不能正常使用的。
           
          質量承諾 :
          1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。 
          2、嚴格檢查和控制原材料、配套件的進廠質量。 
          3、保證所供設備加工工藝完善、監測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。 
          4、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。 
          5、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丟失,我方負責盡快免費補齊所缺零部件。 
          6、我們所提供的貨物符合國家安全規定、證件齊全,采用最新設計和優質材料制造,并在各個方面符合國家規定的質量規格和性能要求。 
          7、質量保證期為一年,在此期間發生因我方制造原因造成的質量問題,我們將及時提供免費維修服務。
          我方配有高素質的售后服務人員及24小時熱線服務,在接到用戶的服務要求后,將在6小時之內作出答復或派出服務人員,并盡快到達現場。我方將為廣大客戶提供全面而及時的優質服務。